Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: DOPLNIT. Provozovatel: DOPLNIT (jméno nebo firma, IČO, sídlo, kontaktní e-mail).

Kdo je kdo

• Provozovatel aplikace ColdCall Go zpracovává osobní údaje uživatelů (obchodníků a manažerů), kteří si vytvoří účet.
• Uživatel (nebo jeho firma) je správcem osobních údajů kontaktů, které do aplikace vloží a kterým volá. Provozovatel je pro tato data zpracovatelem a zpracovává je jen podle pokynů uživatele (zpracovatelská smlouva je součástí obchodních podmínek).

Jaká data zpracováváme

• Účet: e-mail, jméno, telefon, název firmy, role v týmu, přihlašovací údaje (heslo ukládáme jen v zašifrované podobě).
• Kontakty a firmy, které uživatel vloží nebo vyhledá: název firmy, IČO, adresa, obor, telefony, e-maily, jména a pozice kontaktních osob.
• Záznamy o hovorech: čas, výsledek, délka hovoru, poznámka, nadiktované další kroky a koncepty e-mailů.
• Platby: zpracovává je Stripe. Číslo karty provozovatel nevidí ani neukládá.

Kde jsou data uložena

• V telefonu uživatele a na serveru (Supabase, datacentrum DOPLNIT, např. EU Frankfurt), aby fungovala záloha, týmové přehledy a přidělování firem.
• Manažer týmu vidí statistiky hovorů a firmy svého týmu. Obchodník vidí jen svá data.

Oprávnění v telefonu

• Telefon (vytočení čísla, zjištění konce hovoru, položení hovoru): jen po klepnutí uživatele. Aplikace nečte výpis hovorů, SMS ani kontakty v telefonu a hovory nenahrává.
• Mikrofon: jen při diktování poznámky. Zvuk se převádí na text rozpoznáváním řeči v telefonu a neukládá se.
• Zobrazení přes jiné aplikace: aby se aplikace během hovoru vrátila do popředí pro zápis.

Služby třetích stran

• Supabase (server a přihlášení), Stripe (platby).
• Apify: dohledání veřejného telefonního čísla firmy z Google Maps (název a město firmy).
• Služby, které si uživatel zapne vlastním klíčem a které zpracovávají data podle svých podmínek: Anthropic Claude (psaní e-mailů z poznámek k hovoru), Merk (údaje o firmách), Apollo a Lusha (kontakty osob), Pipedrive (zápis do CRM), webhook uživatele.
• Aplikace neobsahuje reklamu.

Jak dlouho data uchováváme

Po dobu trvání účtu. Po zrušení účtu data smažeme do DOPLNIT dnů, zálohy do DOPLNIT dnů. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

Práva

Přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka a stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Žádosti posílejte na DOPLNIT e-mail.

Odpovědnost uživatele

Uživatel odpovídá za to, že kontakty získal a oslovuje v souladu se zákonem (GDPR, zákon o některých službách informační společnosti), a za respektování přání „Nekontaktovat“.